“每年都是网格员上门帮我们缴费，还耐心讲解医保政策，真是既贴心又省心！”漳平市溪南镇东湖村寨尾自然村88岁的独居老人郭玉娇欣慰地说。年老体弱的她生活虽能自理，但已无劳动能力，儿子常年在外务工。在医保缴费期间，老人因行动不便且不熟悉线上操作，迟迟未能完成参保缴费。村“跑腿社”网格员发现这一情况后，主动上门，现场为老人办妥了缴费手续，并耐心讲解医保政策。
从“应急之举”到“民生品牌”的蝶变
东湖村地处偏远山区，村民出行办事极为不便。早在1991年，村团支部组织第一批34名青年志愿者，义务为村民代办各类事务，初代“跑腿社”应运而生。此后，历经三次升级蜕变，村党支部以党建引领基层治理创新，精心打造出“跑腿社”这一党建服务品牌，如今的“跑腿社”已发展成为制度完善、运行规范的便民服务平台。通过“党员多跑腿、群众少跑路”的贴心服务模式，打通服务群众的“最后一百米”，成为龙岩市乃至福建省抓党建促乡村振兴的生动范例。2021年，东湖村被列为龙岩市党建促乡村振兴示范点，“跑腿社”也顺势成为推动乡村治理现代化的关键抓手，开启了服务群众的新征程。
为确保服务高效有序开展，“跑腿社”精心构建“村—片—户”三级服务体系，设立10个跑腿驿站。每个驿站配备一名村干部、一名党员和一名志愿者，实现服务网络全覆盖。同时，明确代办事项30余项，涵盖政策咨询、医社保代缴等村民高频需求内容。在服务流程上，推行“受理—代办—回复”三段工作法，建立严格的监督机制，定期公开服务记录，主动接受群众评议。这些举措，真正实现了服务流程的透明、高效与规范，让村民办事更加省心、放心。
从“党员带头”到“全民参与”的共治图景
“跑腿社”的跑腿员队伍是服务群众的核心力量，主要从村“两委”干部、党员代表和村民小组长中挑选服务意识强、群众信得过的骨干力量。为提升跑腿员的实务能力，村里定期组织业务培训，邀请综治、司法、民政、农业等部门专业人员授课。党员们带头冲锋在一线，积极为群众办实事、解难题，党组织的凝聚力和号召力在实实在在的服务中得到显著增强。邻里之间互帮互助的氛围日益浓厚，乡风文明建设成效斐然。
张和清、林兰英夫妇是低保户，丈夫智力残疾，妻子肢体残疾。每月，“跑腿社”都会组织志愿者走进这个特殊家庭，与他们促膝交谈，倾听他们的心声，细致了解他们的生活起居、身体状况和实际困难，全面掌握他们在住房安全、生活物资等方面的需求。志愿者们不仅主动帮忙缴纳电费、代购农资，还定期为他们打扫房屋、整理庭院，用实实在在的行动，为这个家庭纾困解难，传递温暖与关怀。
从“便民服务”到“共富引擎”的价值跃升
东湖村巧妙地将“跑腿社”与产业发展、乡村旅游紧密结合，充分发挥其服务优势，助力特色农产品品牌打造与文旅项目开发。在“跑腿社”的积极推动下，“东湖米粉”“东湖苦茶”等特色农产品逐渐走出大山，打响了品牌知名度。同时，积极引进旅游企业，大力开发现代文旅项目。2021年以来，在建旅游项目累计投资达3750万元，村集体经济年收入首次突破10万元大关。党建强、产业兴、百姓富的良性循环在东湖村逐步形成，为乡村振兴注入了强劲动力。
东湖村“跑腿社”不仅大幅提升了便民服务效率，更在党群之间架起了一座紧密相连的桥梁，加深了彼此的情感联系，推动党建与产业、治理、乡风深度融合，实现乡村全面振兴。
