“以前每年要报送好几种年报数据，时间节点还不一样，实在太麻烦了。现在通过企业数据填报‘一件事’，一次性就能填报各种数据，真的太方便了！”近日，漳平市红狮水泥有限公司的冯先生在体验“高效办成一件事”改革服务后，由衷发出感慨。在深化“放管服”改革、优化营商环境的大背景下，漳平市政务服务中心以“高效办成一件事”为核心抓手，通过一系列系统化创新举措，显著提升了政务服务效率与质量，为地方经济发展注入强劲动力。
线上线下协同，打造高效服务引擎
漳平市将“高效办成一件事”视为提升政务服务效能的关键任务，聚焦企业和群众全生命周期需求，通过系统性测试与流程优化，确保改革平稳落地。
政务服务中心组织第一、二批改革套餐牵头部门，如市住建局、市场监管局等，开展多轮运行测试。工作人员全程跟踪，实时收集问题并快速上报解决，覆盖数据分发、审批协同等关键环节。例如，测试中发现的材料传输延迟问题，通过升级系统接口在48小时内修复，为线上线下一体化服务提供了稳定的技术保障。
在服务模式上，漳平市实行线上线下“双轨并行”。线下，设置1个综合窗口及13个专窗，实现“一窗受理、一次提交、全程办结”，群众无需在不同部门间来回奔波；线上，依托福建省网上办事大厅和闽政通APP“高效办成一件事”专区，材料智能分发至相关部门，审批无缝对接，数据共享率达95%以上，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
这一系列举措不仅将平均办理时间缩短了40%，还联合多部门利用媒体、社区活动等多种形式扩大宣传推广，提升公众参与率。如今，改革的“朋友圈”已覆盖全市90%以上的市场主体。
聚焦企业需求，助力经济轻装前行
企业迁移与数据填报曾是企业发展的两大难题，如今在漳平市“高效办成一件事”改革下，这些问题得到了有效解决。
“原本还担心企业迁移会是个大工程，没想到现在这么简单。这让我们能快速落地发展，节省了大量的时间和精力，实在太便利了！”近日，邓女士所在的企业因业务拓展需要，计划从连城县迁至漳平市发展。亲身体验了企业迁移登记“一件事”的高效服务后，邓女士感慨万千。过去，企业办理迁移手续需在迁出地和迁入地之间来回奔波，向多个部门提交不同材料，手续繁琐且耗时久，让不少企业望而却步。如今，漳平市通过流程再造，打破部门间的信息壁垒，实现数据共享。企业只需一次性提交申请材料，相关部门就能协同办理，大大缩短了办理时间，降低了企业的办事成本。
数据多头填报曾是企业的一大“心病”，耗费大量人力和时间。如今，企业数据填报“一件事”实现了全省市场主体通过“一件事”业务平台年报公示。依托企业信用信息公示系统，漳平市整合填报需求，优化填报事项，打造了企业数据填报“一件事”集成化填报平台。通过这个平台，企业可以一次性完成市场监管年报填报、年度财务报表填报等7个事项的集成化报送，实现办事申请“一次填报”、填报结果“一网查看”。年报“多报合一”让“数据网上行”“企业少跑路”成为现实，企业信息公示内容不断丰富，企业主体责任意识不断增强。企业可通过登录福建省网上办事大厅、闽政通App“高效办成一件事”专区进行企业数据填报，结果共认共用，减轻企业数据填报的负担，提升企业的获得感和满意度。
破解群众难题，提升政务服务温度
漳平市政务服务中心不仅关注企业发展，更聚焦群众需求，着力破解群众办事中的急难愁盼问题。
在政务服务中心“高效办成一件事”综合窗口，工作人员全程指导易先生通过福建省网上办事大厅“高效办成一件事”模块中的个人身后“一件事”，完成社保待遇结算、医保账户处理等业务资料的一次性上传申报。整个过程高效顺畅，让易先生感受到政务服务的温暖与便捷。以往，亲属离世后，家属需要分别前往人社、医保等多个部门，重复提交材料、排队等候，不仅流程繁琐，还耗费大量时间和精力，让本就悲痛的家属更加疲惫不堪。为解决这一难题，福建省紧扣“高效办成一件事”改革要求，将个人身后相关事项整合优化，通过线上线下融合办理模式，实现申报材料从22份精简为5份，跑动次数从7次减少至1次提升了群众的获得感、幸福感和满意度。
“没想到在一个窗口交一套材料，很快就办好了，真的太省心了！原本做好了‘多次跑、长时间等’的准备，如今高效的办事体验让我的开业计划提前了近一周。”在政务服务中心开办超市便利店“一件事”专窗，成功申领到营业执照和仅销售预包装食品经营者备案信息采集表的苏女士兴奋地说。漳平市聚焦群众办事中的难点、堵点，打造了开办超市便利店“一件事”集成化办理场景，推进公司设立登记注册、个体工商户设立登记注册等7个事项的集成化办理。通过流程整合、业务协同，漳平市推动相关业务系统的互联互通，实现办理数据按需共享应用，让办事申请“一次提交”、办理结果“一网查看”成为现实。此外，漳平市还在办事服务大厅、医院、社区等人流量大的场所营造浓厚的宣传氛围，让更多市场主体知晓集成办理的便利流程与核心优势，切实将改革红利传递给每一位有需求的经营者，持续做优政务服务“加速度”，提升便民利企“新温度”。
去年以来，漳平市“高效办成一件事”改革成效显著，套餐办件量高达37263件，集成办理率、群众非常满意率均达到100%，实现了服务质量与群众评价的“双满分”。在“高效办成一件事”改革的征程中，漳平市政务服务中心以实际行动诠释了为人民服务的宗旨，为地方经济社会发展交出了一份亮眼的答卷。
