业扩班荣获“2025年全国电力行业质量信得过班组建设典型经验交流活动AAAA级班组”称号

8月15日，全国电力行业质量信得过班组评审结果正式揭晓，国网漳平市供电公司业扩班凭借扎实的质量管理、高效的服务效能与创新的工作模式，从全国众多参赛班组中脱颖而出，成功斩获“2025年全国电力行业质量信得过班组建设典型经验交流活动AAAA级班组”荣誉，为该公司高质量发展再添亮眼勋章。

作为直接对接客户用电需求的“前沿窗口”，该公司业扩班始终以“技术精湛、服务优质、响应高效、群众信赖”为目标，深耕电力业扩报装全流程服务。

在日常工作中，班组严格遵循电力行业质量管理标准，构建起“流程标准化、服务精细化、问题闭环化”的管控体系：一方面，持续优化“互联网+办电”服务，推动高压办电环节精简、时限压缩，实现客户“零跑腿”办电覆盖率超95%；另一方面，建立“事前预判、事中跟踪、事后回访”的全周期服务机制，针对企业客户、民生项目等不同需求，量身定制供电方案。而在服务创新上，针对企业大客户、民生重点项目等需求，班组推出“专属客户经理+定制化供电方案”服务模式，累计为38个重点项目提供“绿色通道”办电服务，保障项目早接电、早投产。

此外，该班组还积极运用数字化手段强化质量管控，依托网上国网APP、政务服务平台等渠道，实现办电流程“线上可视、进度可查、问题可反馈”，客户线上办电率达100%；创新建立“客户满意度回访+质量问题闭环”机制，对办电全流程进行跟踪评价，针对反馈问题制定改进措施并限时整改，近两年先后收到企业与居民送来的锦旗、感谢信5件。

此次荣誉的获得，是该公司业扩班全体成员共同努力的结果，也是该公司质量管理工作的重要成果。未来，该公司将以此为契机，继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提升服务质量和管理水平，为地方经济发展和社会进步提供更加可靠的电力保障。